13/11 | Chatbots, la revolución de la atención al cliente

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Taller CECARM: Chatbots, la revolución de la atención al cliente

La atención al cliente hoy en día ha dado un salto cualitativo, preocupándose por la persona que hay detrás de cada compra, cada petición, cada reclamación, como respuesta a las peticiones cada vez más exigentes.

Para ofrecer esta atención más personalizada y cuidada a nuestros clientes, las empresas necesitan servirse de herramientas 3.0. En este taller veremos las técnicas actuales de atención al cliente 3.0, así como herramientas y casos reales.

  • Diseño de un plan de atención al cliente 3.0
  • Herramientas básicas
  • Chatbots: tipos y usos
  • Machine learning e inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente
  • Casos reales

Imparte el taller Carmen Santo, Consultora de Branding Personal y Reputación Online. Periodista especializada en marketing online, inmersa de lleno en el mundo de la comunicación, marketing y Social Media.

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